Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 1 Ağustos 2024

1. Genel Bilgilendirme

  • İkbug Ayakkabı olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışıyoruz.
  • Tüm gönderileriniz özenle paketlenir ve kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrolü yapılır.

2. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
  • Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde kargo süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

  • Türkiye genelinde tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz.
  • İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya WhatsApp üzerinden size iletilir.
  • Kargo takip numaranız ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo paketini teslim almadan önce hasar kontrolü yapınız.
  • Pakette yırtık, ezilme veya açılma gibi durumlar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  • Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

6. Adres Bilgileri

  • Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
  • Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

7. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: